Vračila in menjava

Prepričani smo, da vam bodo naši izdelki všeč. Če z nakupom kljub temu niste popolnoma zadovoljni, lahko kupljene izdelke v 14 dneh od prejema pošiljke vrnete.

Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti nepoškodovan, v originalni in nepoškodovani embalaži ter z vsemi priloženimi dodatki. V nasprotnem primeru bomo vaš zahtevek zavrnili ali rešili le delno.

Postopek vračila je naslednji:

Na info@veselasovica.si nam sporočite, da želite izdelek vrniti ali zamenjati. V sporočilu navedite:

  • številko naročila,
  • kateri izdelek vračate,
  • TRR številko, če ste naročilo plačali po predračunu in želite vračilo kupnine.

Izdelek ustrezno zapakirajte in ga pošljite na naslov:

LL-LL d.o.o.
Krška vas 63 a
8262 Krška vas
Slovenija

Prosimo, da izdelek pošljete na navedeni naslov. Če bo poslan na drug naslov, vračila morda ne bomo prejeli, zaradi česar vračila kupnine ne bo mogoče ustrezno urediti.

Izdelek lahko vrnete najkasneje v 14 dneh od prejema pošiljke.

Strošek pošiljanja vračila krije kupec.

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka bomo vračilo kupnine uredili najkasneje v 14 dneh. Kupnino vrnemo na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. Če je bilo naročilo plačano po predračunu, se vračilo izvede na posredovani TRR.

Menjava izdelka

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost, barvo ali drug izdelek, nam to sporočite po e-pošti. Neposredne menjave ne izvajamo – vrnjeni izdelek pregledamo in uredimo vračilo kupnine, nato pa lahko oddate novo naročilo.

Če ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek

Prosimo, da nas čim prej kontaktirate na info@veselasovica.si in nam opišete težavo. Po možnosti nam pošljite tudi fotografijo prejetega izdelka oziroma poškodbe. Skupaj bomo poiskali najhitrejšo rešitev.

Trudimo se, da so naši kupci z nakupom pri Veseli Sovici čim bolj zadovoljni, zato bomo storili vse, da morebitno težavo čim prej odpravimo.