Vračila in menjave

Prepričani smo, da vam bodo naši izdelki všeč. Če z nakupom kljub temu niste popolnoma zadovoljni, lahko kupljene izdelke v 14 dneh od prejema pošiljke vrnete ali zamenjate.

Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti nepoškodovan, v originalni in nepoškodovani embalaži ter z vsemi priloženimi dodatki. V nasprotnem primeru bomo vaš zahtevek zavrnili ali rešili le delno.

Postopek vračila/zamenjave je naslednji:

1. V 14 dneh od prejema naročila nas kontaktirajte na info@veselasovica.si in nam sporočite, kateri izdelek želite vrniti ter ali želite zamenjavo ali vračilo kupnine.
2. Izdelek, ki ga želite zamenjati, pošljite na naslov:
   
   LL-LL d.o.o.
   Krška vas 63 a
   8262 Krška vas
   Slovenija

   Če izdelke vrnete na drug naslov, morda ne bomo prejeli vašega vračila in posledično ne bo mogoče odobriti vračila kupnine. Izdelke lahko vrnete najkasneje v 14 dneh od prejema pošiljke.

3. V pošiljko priložite izpolnjen obrazec (na voljo TUKAJ) za zamenjavo/vračilo ali priložite dopis z naslednjimi podatki:
   • Številka naročila
   • Izdelek, ki ga vračate/menjate
   • Izdelek, ki ga želite prejeti v zameno
   • TRR-številko, če želite vračilo kupnine in ste plačali po predračunu
4. Strošek dostave do nas krije kupec. Če izdelek zamenjate, strošek pošiljanja zamenjanega izdelka krijemo mi (enkrat). Izdelka ni mogoče večkrat menjati.
5. Vračilo kupnine za vrnjene izdelke bo izvedeno na enak način plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu. Nakazilo bo izvedeno najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.

Če ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek

Kontaktirajte nas na info@veselasovica.si, da skupaj poiščemo rešitev in odpravimo napako. Trudimo se, da so naše stranke kar najbolj zadovoljne, zato bomo storili vse, da boste z nakupom v spletni trgovini zadovoljni tudi vi.